Предлагается провести анализ и разбор конкретных ситуаций из жизни HR.
Кейсы были опубликованы в №1 и №3 журнала "Менеджер по персоналу" за 2007 год.

На собеседование на одну из ключевых должностей в компании пришел претендент, мужчина 30 лет. Данные его резюме, компетентность и опыт работы превышают ваши ожидания. Это "именно тот", кого вы так долго искали.
И вот соискатель сидит перед вами в весьма небрежной позе. Одна из первых его фраз звучит так:
- Ну, давайте, задавайте мне свои вопросы. Я даже знаю, о чем именно вы меня спросите. Я все вопросы знаю наизусть.

А. Вопросы к менеджеру...
Специализация: Управление персоналом

Подробнее..

Вопросы:
1. У вас большое количество доставок, приехав по одному из указанному адресу, вам никто не открывает дверь, на указанный для связи телефон никто не отвечает. Ваши действия?

2. Вы работаете до 18.00. Сейчас 17.00. У вас осталось еще 2 доставки, но успеете Вы только в одно место. Вы звоните клиентам, но оба негодуют и говорят: Делайте что хотите, но до 18.00 у меня должна быть доставка. Ваши действия?
Специализация: Сфера услуг

Подробнее..

За что Вас критиковали за последние четыре года? Соглашаетесь ли Вы с критикой или спорите и почему? Каким Вы представляете себя через несколько лет и как этого добиться? Что следует изменить в Вашей работе, чтобы она стала идеальной? Какие должностные обязанности Вы выполняете с наибольшим удовольствием?
Как бы Вы или Ваши подчиненные оценили Вас с помощью трех прилагательных?
Считаете ли Вы, что достаточно хвалите других?
Что бы Вы сделали, если бы фирма, где Вы начали работать, предоставила Вам на расходы очень крупную сумму?
Назовите три ситуации, где Вам удалось добиться успеха? Если бы Вам предоставили выбор...
Специализация: Управление персоналом

Как учесть долги по заработной плате за определенный рассчетный прошлый период и выплатить накопленный долг по заработной плате единовременно?

Как рассчитать надбавку к заработной плате за работу с секретными материалами?

Как провести перерассчет "задним числом"?

Как произвести выплату премии отдельному сотруднику? Можно ли сформировать группу для получения премии по показателю: а) возраста, б) стажа работы в организации, с) работы без больничных и отгулов за рассчетный период, допустим, 6 мес. А по каким еще признакам можно сформировать таковую группу и как?

Специализация: Управление персоналом

ТЕСТЫ по профессии - «ПОВАР - КОНДИТЕР».
1. Что такое клейковина?
а) растворимые белки
б) набухшие в воде белки
в) клейстеризованный крахмал
2.Амилолитические ферменты действуют:
а) на белки
б) на углеводы
в) на жиры
3.Укажите количество жира, необходимое для пассирования лука
а) 20-25%
б) 15-20%
в)25-30%
4.Меланж это:
а) замороженный желток яйца
б) яичный порошок
в) замороженная смесь желтка и белка
5.Кислотность пшеничного теста должна быть:
а) 3-6Н
б) 11-12Н
в) 1-2Н
6.Молочнокислое брожение вызывается:
а) дрожжами
б) молочнокислыми бактериями
в) дрожжами и молочнокислыми бактериями
7. Что...
Специализация: Другая специализация; Рабочие, обслуживающий персонал; Сфера услуг Подробнее..

Инструкция для кандидата:

Оцените степень вашей готовности совершить следующие действия. При ответе на каждый из 25 вопросов поставьте соответствующий балл по следующей схеме:

2 балла — полностью согласен («ДА»);
1 балл — больше «ДА», чем «НЕТ»;
0 баллов — ни «ДА», ни «НЕТ», нечто среднее;
-1 балл — больше «НЕТ», чем «ДА»;
-2 балла — абсолютное «НЕТ».

1. Превысили бы вы установленную скорость, чтобы побыстрее оказать необходимую медицинскую помощь тяжелобольному человеку?
2. Согласились бы вы за хорошие деньги участвовать в опасной и длительной экспедиции?
3. Стали бы вы на пути убегающего опасного...
Специализация: Без специализации Подробнее..

Какие способы организации и проведения промомероприятий на местах продаж вы считаете наиболее эффективными для нашего продукта? Почему?

Есть ли у вас опыт разработки и проведения мотивационных и стимулирующих программ для конечных потребителей? Программ лояльности для торговых посредников? Каковы были результаты?

Какие методы оценки эффективности рекламных кампаний вы знаете? Какие из них применяете на практике?
Специализация: Маркетинг, реклама и PR Подробнее..

Какие методы проведения качественных исследований вы знаете? С какими из них пришлось работать лично? Приведите примеры.

Какими методами вы пользуетесь при определении емкости рынка?

Что такое выборка и генеральная совокупность?

Есть ли у вас опыт взаимодействия с исследовательскими компаниями? Сможете написать сценарий исследования? Как будете оценивать правильность выбранной методологии?

Источник: HeahHunter
Специализация: Маркетинг, реклама и PR Подробнее..

Когда Вы работали в , каким образом Вы определяли, был
ли Ваш внешний/внутренний клиент доволен Вашей работой? (Приведите конкретный пример?)
2. Иногда мы жалеем, что повели себя так, а не иначе с клиентом.
Расскажите о подобном случае из собственного опыта.
3. Опишите случай, когда для того, чтобы выяснить настоящую причину
недовольства клиента (внутреннего или внешнего), Вам пришлось
внимательно выслушать клиента, задав ему не один вопрос.
4. Хотя мы и стараемся делать все для того, чтобы клиент остался
доволен, бывают случаи, когда клиент обязательно найдет то, чем он
недоволен. Расскажите об...
Специализация: Торговля и снабжение Подробнее..

Вопрос: Компания торгует продуктами питания и занимает одно из лидирующих мест на рынке. Неожиданно она покупает партию дорогих зажигалок, которые успешно реализовывает. Но через некоторое время объем их продаж резко упал. Что нужно сделать для того, чтобы выправить ситуацию?

Ключ: Сначала нужно выяснить, почему зажигалки перестали продаваться, то есть провести маркетинговое исследование. Если человек с ходу отвечает, что нужно дать рекламу, значит, он не понимает самой сути бизнеса.

Автор: Генеральный директор компании Begin group Ольга ГОЗМАН

источник: http://www.onlysmart.ru

Специализация: Без специализации Подробнее..

Предлагается провести анализ и разбор конкретных ситуаций из жизни HR.
Кейсы были опубликованы в №1 и №3 журнала "Менеджер по персоналу" за 2007 год.

...В ходе беседы претендент парирует вашу реплику:
- Ну, вы так говорите только потому, что вы - женщина. У нас, у мужчин, занимающихся бизнесом, взгляд на этот вопрос совершенно иной.

А. Вопросы к менеджеру по персоналу:
1. Почему кандидат так себя ведет?
2. Чего он хочет добиться этими словами?

Б. Какой из перечисленных ниже вариантов ответа собеседнику вы выберете:
1. Вы, что же, полагаете, что женщины глупее мужчин?
2. Вы хотите...
Специализация: Управление персоналом Подробнее..

Задание 1

Кандидату выдается учебная рабочая накладная, в соответствии с которой идет подбор товара по:

названию;
дозировке;
производителю;
серии;
количеству (на два-три наименования товара в количестве две-три штуки).
В учебной рабочей накладной указаны товары разных производителей (5–6), но с одинаковым названием и дозировкой. Все товары расположены на одном стеллаже, достаточно близко друг к другу.

Предварительных инструкций кандидату не даем, наблюдаем за его поведением: какие вопросы задает (и задает ли их вообще), обращает ли внимание на различия по производителям, дозировкам, сериям. Это хороший...
Специализация: Медицина, фармация Подробнее..

1. Когда составляется первичный документ?

Непосредственно перед осуществлением хозяйственной операции.
Во время осуществления хозяйственной операции.
Во время осуществления хозяйственной операции, а если это невозможно — непосредственно после ее завершения.

2. Является ли дата и место составления первичного документа его обязательными реквизитами?

Да.
Нет.
Не для всех документов (указать исключения).

3. Какой первичный документ подтверждает факт сдачи выручки в банк сотрудником компании?

Банковская выписка со штампом банка и подписью работника банка.
Квитанция на внесение денежных средств с...
Специализация: Финансы, бухгалтерия, банк Подробнее..

Вопрос:
Продлевать ли отпуск сотрудника на время праздников?

Ответ:
Это зависит от формулировки заявления на отпуск.

Если сотрудник просит предоставить ему отпуск в течение конкретного периода времени (с такого-то по такое-то число), продлевать отпуск не нужно. Сотрудник должен выйти на работу на следующий день после последнего дня отпуска, который он указал в своем заявлении. Праздничный день в продолжительность отпуска не включается и при расчете отпускных не учитывается (ст. 120 Трудового кодекса). Этот день отпуска сотрудник может использовать в любое другое время. Продление отпуска в связи с праздничными...
Специализация: Управление персоналом Подробнее..

Когда компания должна оплатить больничный уволившемуся сотруднику?

Далее следуют уточняющие вопросы, которые соискатель должен задать и правильные ответы на них:

Вопрос:Больничный лист открыт в течение 30 календарных дней с момента увольнения?
Ответ: да

Вопрос: С момента выздоровления и до дня, когда сотрудник обратился за пособием к своему бывшему работодателю, прошло более 6 месяцев?
Ответ: нет

Вопрос: По какой причине сотруднику выдан больничный лист?
Правильный ответ: Заболевание или травма сотрудника

Вопрос: Минимальный страховой стаж сотрудника в этом случае должен составлять?...
Ответ:...
Специализация: Финансы, бухгалтерия, банк Подробнее..

Как вы добиваетесь максимального внимания от группы и активной обратной связи?
По каким критериям будете выбирать тренинговую компанию для организации внешнего обучения?
Как будете оценивать эффективность проведенного тренинга?
Очень эффективным для подбора специалистов на эту позицию является кейс-метод. Мини-кейс, например, может быть таким:

В вашей организации есть отдел московских продаж, насчитывающий 15 сотрудников, и два отдела продаж в филиалах – 10 сотрудников в Екатеринбурге и 17 в Краснодаре. Необходимо выбрать и провести цикл тренингов по продажам с привлечением внешних подрядчиков (тренинговых...
Специализация: Управление персоналом Подробнее..

Что нужно сделать для повышения CTR рекламы небольшого петербургского салона сотовой связи, размещенной в Яндексе по фразе «сотовый телефон»?

Насколько эффективней сработает реклама, показанная по 6 раз двум тысячам посетителей, чем реклама, показанная по одному разу 12 000 посетителей? Предложите гипотезу и дайте ей свое объяснение

Предложите 10 наиболее подходящих ключевых фраз, которые помогут максимально точно выделить нужную клиенту аудиторию, а также текст объявления для этих слов, соответствующий требованиям Директа.

В чем отличия правильной рекламной стратегии для магазина, торгующего пылесосами...
Специализация: Маркетинг, реклама и PR Подробнее..

Вопрос: какие сведения должны содержаться в пояснительной записке, прилагаемой к годовому отчету? Обязательна ли пояснительная записка для составления? Считается ли годовой отчет составленным неправильно, если этого документа в нем нет?

Ключ: Да, пояснительная записка обязательна.
Должна содержать: нформацию об учетной политике, об объемах продаж по видам деятельности и географическим рынкам, об аффилированных лицах и государственной помощи, о событиях после отчетной даты, об условных фактах хозяйственной деятельности.
Нет, но отчет считается составленным неполно.
Специализация: Финансы, бухгалтерия, банк Подробнее..

Предоставьте юристу для оценки стандартный договор подряда, убрав оттуда все упоминания о сроках.

Ключ: без четкого указания сроков исполнения работ договор считается незаключенным.

"Представьте себе, что по этому договору фирма все работы выполнила, а деньги не заплатили. Ваш начальник говорит, что на этот раз надо судиться. Какие документы нужны для предоставления в суде? Что именно будем истребовать?"

Ключ: сам договор, доказательства того, что работа по договору выполнена (акт сдачи-приемки, подписанный обоими сторонами).

Истребуются: неуплаченные суммы и проценты.

Можно ли в одном договоре написать,...
Специализация: Юриспруденция Подробнее..

То есть можно спросить: какие тонкости существуют при процедуре уведомления привлекаемого к отвественности юр. лица? Достаточно ли для юриста, представляющего интересы компании в суде, общей нотариальной доверенности для того, чтобы уведомление ответчика за его подписью было признано действительным?
Специализация: Юриспруденция Подробнее..